受付時の患者対応について

患者様から貴重なご意見、ご要望をいただきました。

当院にて話し合いを持ち、協議した内容を掲示したいと思います。

患者様からのご意見

体調が悪く受診したのですが、受付の方からコーヒーの香りがしました。

体がきつい時にコーヒーのにおいは不快になりました。

病院はカフェではないですよね?!

気分はよくないです。

対応した内容、回答について

今回は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

体調の悪い患者様への配慮が欠けていました。

今後はこのような事がないように気を付けます。

ご意見ありがとうございました。


回答者:病院長


今後も職員一同、患者様からのご意見に耳を傾け、真摯に受け止め、更にそれにお応えできるよう努めてまいります。

ご意見等ございましたら、お気軽に「ご意見ポスト」、またはホームページ内の「お問い合わせ」よりお申し付けくださいませ。

ご意見ポスト設置場所

1階:自動販売機横(正面玄関隣)

2階:ドック室棚横(ドック待合ホール内)

3階:患者様食堂