受付時の患者対応について
患者様から貴重なご意見、ご要望をいただきました。
当院にて話し合いを持ち、協議した内容を掲示したいと思います。
患者様からのご意見
体調が悪く受診したのですが、受付の方からコーヒーの香りがしました。
体がきつい時にコーヒーのにおいは不快になりました。
病院はカフェではないですよね？！
気分はよくないです。
対応した内容、回答について
今回は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
体調の悪い患者様への配慮が欠けていました。
今後はこのような事がないように気を付けます。
ご意見ありがとうございました。
回答者：病院長
今後も職員一同、患者様からのご意見に耳を傾け、真摯に受け止め、更にそれにお応えできるよう努めてまいります。
ご意見等ございましたら、お気軽に「ご意見ポスト」、またはホームページ内の「お問い合わせ」よりお申し付けくださいませ。
ご意見ポスト設置場所
１階：自動販売機横（正面玄関隣）
２階：ドック室棚横（ドック待合ホール内）
３階：患者様食堂